Estes Termos e Condições PixBet aplicam-se a você e são vinculativos para você, se você participar da PIXBET.

Ao participar do nosso serviço de apostas em pixbet.com e/ou m.pixbet.com (“o Serviço”), você concorda que leu e compreendeu estes Termos e Condições e reconhece que estes Termos e Condições serão aplicados à sua conta.

Se você não aceitar nenhum destes Termos e Condições, deverá parar de usar o Serviço Imediatamente.

Índice dos Termos e Condições da PixBet

  1. Definições
  2. Sobre a PixBet e a proteção de fundos de clientes
  3. Licença e Autoridade Reguladora
  4. Sua participação no PixBet
  5. Sua conta
  6. Depósitos e levantamentos
  7. Termos das promoções
  8. Políticas de Privacidade
  9. Política de Jogo Responsável
  10. Política de proteção ao jogo
  11. Propriedade Intelectual
  12. Interrupções no jogo
  13. Atendimento ao cliente e reclamações de clientes
  14. Compensação e limitação de responsabilidade
  15. PixBet não é uma instituição financeira
  16. Rescisão/Suspensão da conta
  17. Outros

Ao marcar a caixa “Tenho mais de 18 anos, li e aceito os Termos e Condições e a Política de Privacidade” como parte do processo de registro, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições, que incluem e estão inseparavelmente vinculados. para nossa Política de Privacidade, Política de Jogo Responsável, Política de Proteção ao Jogador, Regras de Esportes, Regras do Cassino, Regras de Jogos, Termos de Retirada e outros termos específicos da promoção relevantes para sua participação.

Você está sujeito aos Termos e Condições em qualquer caso, se você usar o Serviço, que inclui, entre outros, o registro para usar o nosso Serviço, iniciando ou fazendo um depósito através do Serviço ou participando de jogos.

  1. Definições

Nestes Termos e Condições:

“PIXBET” significa a marca e todos os produtos oferecidos on-line (acesso através de um computador ou laptop) por meio do site www.pixbet.com e em “Mobile” (acesso por meio de um celular ou tablet) através de m.pixbet.com ou via aplicativo. Isso inclui: esportes, cassino, cassino ao vivo e esportes virtuais.

“Cliente de conta fechada” significa uma pessoa cuja conta registrada foi fechada, cancelada ou excluída por nós ou por você;

“Cliente(s)” significa(m) um Cliente Registrado ou Cliente de Conta Fechada;

“Fundos de clientes” significa o valor agregado dos fundos detidos pelo Operador para o crédito dos Clientes, incluindo, entre outros: a) os fundos liquidados depositados na PixBet pelos Clientes para fornecer juros ou taxas de participação em relação ao jogo futuro; b) ganhos ou recompensas que o Cliente tenha decidido deixar depositado no PIXBET ou para o qual o PIXBET ainda não tenha contado o Cliente; e c) qualquer esquema de fidelidade concluído, mas ainda não pago, ou outros bônus.

“Propriedade Intelectual” significa marcas registradas e nomes comerciais, registrados ou não, incluindo aplicações de marcas registradas e marcas registradas, com a boa vontade que adere a tais nomes comerciais e marcas comerciais, nomes de domínio, vestidos, imagem comercial e estilo comercial, incluindo, entre outros, apresentados em sites; registros de nomes de domínio e qualquer variação deles agora e no futuro; qualquer direito autoral no traje, imagem comercial ou estilo comercial, qualquer direito ou licença sob direitos autorais para usar tal vestuário, imagem comercial ou estilo de negociação, qualquer código de software, arquitetura de software, aparência de software ou qualquer outra propriedade intelectual, de propriedade ou licenciados para nós, em cada caso em qualquer parte do mundo.

“Oferta” significa todos e quaisquer jogos/ofertas PixBet.

“Operador” significa o operador do site, G2Egames NV, com endereço em Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao, registrada sob o número 152580.

“Participar” significa qualquer um dos comportamentos descritos na seção 4 abaixo, incluindo visitar a PixBet, jogar qualquer parte da Oferta ou usar nosso website de qualquer forma.

“Cliente registrado” significa uma pessoa que registrou uma conta conosco da maneira descrita na cláusula 4.2 e a conta é considerada “aberta”.

“O Serviço” significa a disponibilidade e provisão do Site que permite que você participe das Ofertas.

“Nós / nosso” significa o Operador juntamente com (quando o contexto permitir) suas holdings e empresas associadas.

“Website” significa www.pixbet.com e m.pixbet.com

“Você / Seu”, também conhecido como “Cliente”, significa qualquer pessoa que entre na PixBet e participe de qualquer parte da Oferta fornecida pela PixBet.

  1. Sobre o PixBet e a proteção de fundos de clientes

A PIXBET é uma marca de propriedade do operador, G2Egames NV, uma empresa registrada em Curaçao com endereço em Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao, registrada sob o número 152580.

O “Contrato de Jogo” do cliente é feito com a G2Egames NV, e é comemorado com o registro bem-sucedido de uma conta no PIXBET. Todas as transações entre você e o Operador ocorrem em Curaçao, onde os principais servidores estão localizados.

Todos os fundos de clientes mantidos pela operadora são mantidos separados dos fundos da operadora em contas separadas de sua conta comercial. Isto significa que foram tomadas medidas para proteger os Fundos do Cliente, mas que, em caso de insolvência, não há garantia absoluta de que todos os fundos serão reembolsados.

  1. Licença e Autoridade Reguladora

O operador, G2Egames NV, é autorizado e regulado por Curaçao sob o número de licença:

152580 (emitido em 2021)

  1. Sua Participação na PixBet

4.1. Restrições

Você só pode participar do PixBet se tiver mais de 18 anos de idade.

É ilegal participar da PixBet se você tiver menos de 18 anos de idade.

Não serão aceitos clientes que não residem no Brasil.

Apostas feitas a partir de qualquer de outros territórios serão anuladas e depósitos ou apostas feitas por pessoas localizadas em outras jurisdições serão reembolsados, menos uma taxa administrativa de 10% do total de depósitos feitos pelo indivíduo, além de quaisquer taxas que podem ser cobradas pelo banco ou pela instituição financeira que gerência a reversão mencionada.

É de responsabilidade do cliente saber se sua participação é legal em sua jurisdição.

Qualquer um que violar conscientemente esta Seção 4.1, incluindo qualquer tentativa de contornar essa restrição, por exemplo, usando uma VPN, proxy ou serviço similar para mascarar ou manipular identificar a sua localização atual, ou fornecer outro modo de informações falsas ou enganosas em relação à sua localização ou local de residência, ou fazer apostas ou apostas usando o site por meio de terceiros ou em nome de terceiros localizados em um território excluído, viola estes Termos e Condições. Você pode estar cometendo fraude e pode estar sujeito a processo criminal.

4.2. Aceitação

Ao aceitar estes Termos e Condições, você está plenamente ciente de que existe o risco de perder dinheiro no jogo e você é totalmente responsável por tal perda. Você concorda que sua participação no PIXBET é a seu exclusivo critério e risco. Em conexão com suas perdas, você não terá qualquer reclamação contra a PIXBET ou qualquer parceiro, ou respectivos diretores, executivos ou funcionários.

4.3. Clientes elegíveis

Empregados e ex-empregados (menos de 3 anos atrás) operador, seus licenciados, distribuidores, atacadistas, subsidiárias, publicidade, promoção ou outras agências, parceiros de mídia, varejistas e membros de suas famílias imediatas não são elegíveis para participar no PIXBET.

4.4. Identificação e Documentação

Para participar da PIXBET, você deve inserir suas informações pessoais durante o processo de registro da conta. Para mais informações, leia nossa declaração de privacidade. O procedimento de KYC pode ser realizado quando um cliente faz um depósito na sua conta de cliente, a critério da PIXBET.

Ao fazer uma solicitação de saque, você também pode ser solicitado a enviar documentos de identificação válidos que mostrem sua idade e endereço. De acordo com os requisitos regulamentares de Curaçao, a PIXBET é obrigada a verificar a identidade do Cliente em levantamentos acumulados de R$20,000.00 (ou o valor equivalente da moeda escolhida pelo Cliente). Após essa solicitação, a retirada não será processada para pagamento até que PIXBET tenha recebido todos os documentos de identificação solicitados. A documentação de identificação aceitável inclui, mas não se limita a: uma cópia de um documento de identificação com foto válido, como um passaporte ou carteira de motorista; cópia de uma fatura recente que confirma a residência, como uma conta de luz, conta de telefone, etc. (importante: a fatura não deve ser anterior a 3 meses); e cópia de um extrato recente de conta bancária (nota: o extrato da conta deve estar relacionado ao método financeiro usado e não deve ter mais de 3 meses).

4.5. Verificações de identificação

A PixBet se reserva o direito de receber e confirmar com sucesso seus documentos de identificação, seja internamente ou por terceiros, antes de poder sacar sua conta.

4.6. Política e identificação da verificação da idade

O pagamento de uma solicitação de retirada será feito apenas para um cliente registrado. Por meio deste você autoriza a nós e nossos agentes indicados a confirmar sua identidade e a esclarecer seu direito de usar o dinheiro que você apostou na PixBet.

Poderemos manter fundos em sua conta de cliente PixBet até que sua idade seja verificada com sucesso. Se, após a conclusão do processo de verificação de idade, for identificado que você realmente é um menor de idade, a PixBet reembolsará os depósitos feitos na conta, tendo anulado todos os ganhos e/ou bônus, incluindo uma taxa administrativa de 10% do total de depósitos feitos.

4.7. Risco

Você concorda que sua participação no PixBet é a seu critério e risco. Além disso, você concorda que sua Participação no PixBet é para seu entretenimento pessoal e uso não profissional e que você está agindo em seu próprio nome.

4.8. Uso aceitável

Você representa, garante e concorda que cumprirá todas as leis, estatutos e regulamentos aplicáveis em relação ao uso do site e do Serviço. Nós não somos responsáveis por qualquer uso ilegal ou não autorizado do site ou do Serviço por você. Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda em nos ajudar, com o melhor de nossa capacidade, com a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.

  1. Sua Conta

5.1. Conta única

Você só pode registrar e pessoalmente operar uma única conta com a PIXBET. Se você tiver mais de uma conta, reservamo-nos o direito de suspender toda duplicada até que todos os saldos e detalhes da conta (que você possui) sejam contas consolidadas. Depois de concluído, todas as outras contas vão acabar deixando uma única conta ativa. A PIXBET poderá, a seu exclusivo critério, recusar-se a registrar uma conta de cliente ou fechar um cliente existente, mas todas as obrigações contratuais estabelecidas serão cumpridas.

5.2. Fidelidade das Informações

Você deve manter suas informações cadastrais atualizadas em todos os momentos. Se você mudar de contato ou dados pessoais, entre em contato Atendimento ao Cliente para atualizar suas informações de conta. O nome fornecido na PixBet no momento da inscrição deverá ser idêntico ao contido na sua identificação emitida pelo governo.

5.3. Senha

O processo de registro da conta do cliente exige que você escolha a sua própria combinação de nome de usuário e senha. Você deve manter esta informação em segredo. Qualquer medida tomada por sua conta será mantida se o seu nome de usuário e senha foram digitados corretamente. A PIXBET não pode assumir qualquer responsabilidade pelo uso ou uso indevido de dados pessoais não autorizados.

5.4. Verificação de Dados Bancários

Ao usar transações de contas financeiras bancárias na PIXBET, o nome do titular da conta deve ser o mesmo que o usado ao registrar uma conta PIXBET. Se o nome gravado na conta PIXBET e o nome que aparece no seu banco diferem de qualquer forma, sua conta será suspensa imediatamente. Se sua conta for suspensa, por favor leia nossa declaração de privacidade e/ou contate Atendimento ao Cliente para obter mais detalhes do nosso processo de verificação.

5.5. Qualquer responsabilidade

A PixBet não aceitará qualquer responsabilidade por danos ou prejuízos considerados ou supostamente surgir de ou em conexão com a sua participação; incluindo, sem limitação, atrasos ou interrupções na operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falhas de linha ou de comunicação, uso indevido da Oferta ou website uma pessoa, o seu conteúdo ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo website.

5.6. Latentes/contas inativas

A PIXBET considera que uma conta está inativa após um período de 12 meses desde o último login à conta. A PIXBET vai se esforçar para entrar em contato com o cliente antes de designar uma conta como inativa. Se nenhuma resposta for recebida do cliente no prazo de 7 dias após a data em que PIXBET tentou entrar em contato com a conta do cliente será designado como inativo.

Uma vez que sua conta de cliente foi designada como conta inativa, a PIXBET terá o direito de cobrar uma taxa de administração mensal de R$30 (ou o valor equivalente da moeda escolhida pelo cliente) (a “taxa administrativa”). A primeira taxa administrativa será cobrada no final do 12º mês após a gravação da última conta de login. A PIXBET notificada sobre a taxa de pelo menos 30 dias antes da taxa ser cobrada. A PIXBET pode suspender a dedução de uma taxa administrativa se o cliente faz login em sua conta durante o período de suspensão.

5.7. Transferências de conta

A transferência de fundos entre as contas individuais é estritamente proibida. Os clientes estão proibidos de vender, transferir e/ou adquirir contas de/para outros clientes.

5.8. Interesse

Quaisquer fundos detidos na sua conta de cliente não vão atrair o interesse. A PIXBET não deve ser tratado como uma instituição financeira. Todos os depósitos feitos em sua conta do jogador serão usados para participar de nossas ofertas.

5.9. Suspensão da conta

PixBet reserva-se o direito de suspender, fechar ou cancelar a sua conta de cliente a seu exclusivo critério, em caso de suspeita de que: ganhos foram obtidos ilegalmente; violou estes Termos e Condições.

Você será notificado a decisão de PIXBET por e-mail e, se a suspensão levar à retenção de lucros, poderá ser enviada uma cópia documentada da decisão à Autoridade de Jogos de Curaçao, conforme o caso. Durante todo o período de suspensão não será possível desbloquear a conta.

5.10. Fechamento de conta e suspensão temporária

Se você deseja fechar sua conta de cliente, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter assistência. Nossos procedimentos de Suspensão e Exclusão estão resumidos na cláusula 9.2 destes Termos e Condições e estão detalhados em nossa Política de Jogo Responsável.

5.11. Alterações

A PixBet se reserva o direito de suspender, modificar ou excluir ou adicionar conteúdo ao site ou aos Serviços, a seu exclusivo critério, com efeito imediato e sem aviso prévio. Nós não seremos responsabilizados por qualquer perda sofrida como resultado de qualquer alteração feita ou por qualquer modificação ou suspensão ou interrupção do site ou dos Serviços, e você não terá qualquer reclamação contra a PixBet a esse respeito.

5.12. Recuperação de fundos

Se você quiser recuperar fundos de contas fechadas, bloqueadas ou excluídas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

  1. Depósitos e Levantamentos

6.2. Verificações de crédito

A PixBet reserva-se o direito de executar verificações externas de verificação de todos os titulares das contas bancárias com agências de crédito de terceiros com base nas informações fornecidas no registro. Para mais informações, leia nossa declaração de privacidade.

6.3. Registros

É de responsabilidade do titular da conta bancária manter cópias dos registros de transação e estes Termos e Condições, conforme forem atualizados periodicamente.

6.4. Retiradas

O montante mínimo de levantamento e o tempo poderão variar. Verifique ambas as informações na seção de retiradas da sua conta ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter tais informações.

Todos os levantamentos serão processados por Pix. Conforme descrito na seção 5.4, se uma conta financeira tiver sido usada para depositar fundos, o nome registrado na conta do Cliente mantida com a PixBet deverá corresponder ao nome registrado na conta bancária. A PixBet se reserva o direito de exigir o uso do mesmo método de pagamento para a retirada que foi usada para depósito, ou um método de pagamento específico a nosso critério.

Por favor, note que eventualmente os levantamentos podem sofrer um pequeno atraso devido ao nosso processo de verificação de identidade e verificações adicionais no momento da retirada. No caso de uma retirada feita pela primeira vez ou de uma grande retirada, podemos tomar medidas de segurança adicionais para garantir que você seja o legítimo destinatário dos fundos.

Quando aplicável, a PixBet poderá, a seu exclusivo critério, reverter/reembolsar os fundos depositados de um Cliente em vez de processar uma transação de retirada.

PIXBET se reserva o direito de limitar o valor máximo apostado para cada aposta simples ou múltipla.

Os pagamentos bancários são executados em BRL (Real Brasileiro). É responsabilidade do cliente enviar esses pagamentos para contas bancárias que podem aceitar transações nas moedas mencionadas acima.

Se um Cliente desejar sacar fundos depositados na Conta PIXBET antes de apostar os fundos em qualquer oferta de jogo ou aposta esportiva, a PIXBET se reserva o direito de recusar o Cliente a retirar os fundos depositados até que o valor total depositado seja apostado.

Em circunstâncias excepcionais, em que um Cliente faz um depósito e depois solicita uma retirada sem ter apostado a totalidade de seus fundos depositados pelo menos uma (1) vez antes da solicitação de saque e a PIXBET, após uma investigação aprofundada, aceita a solicitação de retirada, então PIXBET pode, a seu exclusivo critério, cobrar uma taxa de retirada de até 10% do valor solicitado.

6.5. Depósitos

O montante mínimo de levantamento e o tempo poderão variar. Verifique ambas as informações na seção de depósitos da sua conta ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter tais informações.

De acordo com nossas obrigações contra a lavagem de dinheiro, todas as transações podem ser verificadas para evitar a lavagem de dinheiro e nos reservamos o direito de fazer perguntas ou exigir documentação relacionada à origem dos fundos depositados. Se a informação e/ou documentação fornecida não for considerada satisfatória, a PIXBET poderá suspender/encerrar a conta do Cliente e transmitir as informações necessárias às autoridades relevantes.

6.6. Erros

Se os fundos são creditados na conta de um cliente ou creditados numa conta financeira por engano, é de sua responsabilidade notificar PixBet o erro sem demora. Qualquer lucro após o erro será considerado inválido e será devolvido à PixBet. Reservamo-nos o direito de reter todo ou parte do seu saldo e/ou recuperar de seus depósitos em conta, pagamentos, bônus e qualquer ganho atribuível a tal erro.

6.7. Restituição

Os reembolsos podem ser concedidos em circunstâncias excecionais e serão concedidos apenas a critério da PIXBET.

  1. Termos de Promoção

7.1. Termos e condições separados

A PixBet pode, de tempos em tempos, oferecer promoções e/ou competições que são regidas por termos e condições separados. Qualquer promoção especial, bônus ou presente creditado em sua conta deve ser usado de acordo com tais termos e condições.

No caso e na extensão de qualquer conflito entre estes Termos e Condições e os termos e condições específicas da promoção, os termos e condições específicos da promoção prevalecerão.

7.2. Direito de rescindir

A PixBet reserva o direito de retirar qualquer promoção, competição, bônus ou oferta especial a qualquer momento.

  1. Política de Privacidade

Para detalhes sobre a coleta e processamento de seus dados pessoais, leia nossa declaração de privacidade.

  1. Jogo Responsável

9.1. Política

A PixBet está empenhada em oferecer aos seus clientes uma experiência de jogo divertida e amigável, enquanto reconhece que o jogo pode causar problemas para uma minoria de pessoas. Por essa razão, o PixBet suporta ativamente jogos responsáveis e incentiva seus clientes a usar uma variedade de recursos de jogos responsáveis para gerenciar melhor sua conta de cliente.

9.2. Faça uma pausa ou uma Auto-Exclusão

Você pode, a qualquer momento, solicitar um tempo limite ou auto-exclusão da PixBet através do nosso Atendimento ao Cliente

A PixBet está empenhada em fornecer um excelente serviço ao cliente. Como parte dessa promessa, a PixBet está comprometida em apoiar jogos responsáveis. Embora a PixBet faça todos os esforços razoáveis para impor suas políticas de jogo responsável, a PixBet não aceitará qualquer responsabilidade se você continuar jogando e/ou tentar usar o site ou serviço com a intenção de evitar deliberadamente as medidas pertinentes no local e/ou a PixBet não pode impor suas medidas/políticas por motivos além do controle razoável da PixBet.

  1. Política de proteção ao jogador

Queremos garantir que você aproveite sua experiência no PixBet de maneira segura e responsável. O PixBet irá lidar com qualquer problema que afete sua experiência de jogo imediatamente.

  1. Propriedade Intelectual

Você reconhece e concorda que todos os direitos, títulos e interesses na Propriedade Intelectual são de nossa propriedade absoluta ou devidamente autorizados por nós. O uso de propriedade intelectual não é permitido sem o nosso consentimento prévio por escrito. Você aceita (e concorda em não ajudar ou facilitar terceiros) a copiar, reproduzir, transmitir, publicar, exibir, distribuir, explorar comercialmente ou alterar a Propriedade Intelectual de qualquer forma.

Você reconhece e concorda que o material e o conteúdo incluídos na Oferta e no site estão disponíveis apenas para seu uso pessoal e não comercial. Qualquer outro uso desse material e conteúdo é estritamente proibido.

  1. Interrupções no Jogo

O Serviço, as Ofertas e o Site são fornecidos “como estão” e, em toda a extensão permitida por lei, não oferecemos garantia ou representação, expressa ou implícita, em relação à qualidade satisfatória, adequação para finalidade, integridade ou precisão do serviço, oferta ou website.

12.1. Mau funcionamento

Nós não seremos responsáveis por qualquer mau funcionamento do computador, falhas nos serviços de telecomunicações ou conexões com a Internet, ou tentativas de sua parte para participar do PixBet por métodos, meios ou formulários não pretendidos por nós.

No caso de uma interrupção devido a uma falha do seu sistema ou devido a um erro de rede que resulta na falta de conclusão do jogo, reembolsaremos o valor da aposta novamente na sua conta. No entanto, se o jogo foi concluído em Nosso sistema, trataremos o jogo como concluído e você receberá os ganhos, se aplicável em sua conta.

No caso de uma promoção mal configurada ou tabela de pagamento e/ou erro no software de jogo de qualquer forma, a PIXBET reserva-se o direito de modificar os saldos de clientes e detalhes da conta para corrigir tais erros. A PIXBET se reserva o direito de remover qualquer parte da Oferta do site a qualquer momento. Qualquer parte da Oferta que indique um comportamento incorreto que afete pagamentos, dados de jogos ou outros saldos, que pode ser devido a configuração ou erro incorretos, será cancelada e removida do site. Saldos de clientes e detalhes da conta podem ser modificados em tais casos para corrigir eventuais erros.

Além disso, as informações ao vivo oferecidas como parte de qualquer oferta da PixBet podem possuir delays, o que levará outras pessoas a processarem informações mais atualizadas sobre tais transmissões. No caso de qualquer informação específica (pontuação, tempo de jogo, etc.) estar incorreta, não assumimos responsabilidade por isso.

12.2. Vírus

Embora tomemos todas as medidas razoáveis para garantir que o site e a oferta não contenham vírus de computador, não podemos garantir nem assegurar que o site e a oferta estejam livres de tais problemas. É sua responsabilidade proteger seus sistemas e ter a capacidade de reinstalar quaisquer dados ou programas perdidos devido a um vírus.

12.3. Suspensão do serviço

Podemos suspender temporariamente todo ou parte do Serviço por qualquer motivo, a nosso exclusivo critério. Nós podemos, mas não seremos obrigados a dar-lhe o máximo de antecedência possível da referida suspensão. Nós restauraremos o Serviço, assim que razoavelmente possível, após tal suspensão temporária.

12.4. Apostas Canceladas

Em caso de mau funcionamento do sistema, todas as apostas não confirmadas serão anuladas. Não nos responsabilizamos por qualquer perda que você possa incorrer como resultado de tal suspensão ou atraso. Na medida em que uma aposta ‘ganha’ anulada resultar na sua conta do Cliente a entrar num saldo negativo, reservamo-nos o direito de recuperar esse valor dos depósitos da sua conta, levantamentos, bônus e ganhos.

  1. Atendimento ao cliente e reclamações de clientes

13.1. Atendimento ao cliente

Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente a qualquer momento através dos seguintes meios:

E-mail: suporte@pixbet.com

LiveChat

Publicação: G2Egames NV, uma empresa registrada em Curaçao com endereço em Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao

13.2. Submissão de Reclamação

Reclamações ou solicitações de qualquer natureza devem ser enviadas em até 3 meses da ocorrência do fato.

No intuito de garantir que seu pedido ou reclamação seja encaminhado e investigado pelo departamento correto, comunicações por escrito devem ser enviadas para o PixBet através dos seguintes canais:

E-mail: suporte@pixbet.com

Publicação: G2Egames NV, uma empresa registrada em Curaçao com endereço em Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao

13.3. Informações que devem ser incluídas em qualquer comunicação escrita com o PixBet

Para proteger sua privacidade, todas as comunicações por e-mail entre você e o PixBet devem ser realizadas usando o endereço de e-mail que você registrou em sua conta de cliente mantida com o PixBet. Caso contrário, nossa resposta pode ser atrasada.

As seguintes informações devem ser incluídas em qualquer comunicação por escrito com a PixBet (incluindo uma Reclamação):

seu nome de usuário;

seu primeiro e último nome, conforme registrado na conta do cliente;

uma explicação detalhada da reclamação/queixa; e

quaisquer datas e horários específicos associados à reclamação/queixa (se aplicável).

Observe que, se você não enviar a comunicação por escrito com as informações descritas acima, poderá atrasar nossa capacidade de identificar e responder à sua reclamação/reivindicação em tempo hábil. Após o recebimento, tentaremos responder à sua comunicação dentro de 48 horas. Além disso, serão envidados os melhores esforços para resolver qualquer assunto denunciado imediatamente e, no máximo, dentro de um mês.

13.4. Confabulação

Se você suspeitar que um Cliente está conspirando com outro Cliente ou trapaceando de alguma forma, notifique a PixBet através dos meios de comunicação detalhados no procedimento acima para Reclamações do Cliente (indicado na seção 13).

  1. Compensação e limitação de responsabilidade

14.1. Compensação

Você concorda em indenizar e isentar a nós, nossos conselheiros, diretores, funcionários, acionistas, agentes e afiliadas contra todos os custos, despesas, responsabilidades e danos (diretos, indireta ou indireta). Especial, consequencial, exemplar ou punitivo ou outro) decorrente de qualquer uma de suas Participações, incluindo, entre outras:

Visite, use ou reutilize o site;

Utilizar ou reutilizar o site através de serviços de telecomunicações;

Uso ou reutilização de qualquer material ou obtido no site ou qualquer outra fonte de qualquer tipo;

Entrada, uso ou reutilização do servidor do site;

Facilitar ou fazer um depósito na sua conta PixBet;

Aposte ou jogue no PixBet através de qualquer mecanismo de entrega oferecido; e

Aceitação e uso de qualquer prêmio ou prêmio no PixBet.

  1. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade total para nossos diretores, executivos, funcionários, acionistas, agentes e afiliadas, as nossas empresas-mãe e qualquer de suas subsidiárias a você por contrato, ato ilícito, negligência ou de outra forma, por qualquer perda ou dano resultante de qualquer causa, direta ou indiretamente, ou qualquer quantidade (mesmo quando tivermos sido notificados por si da possibilidade de tais perdas ou danos) não deve exceder o valor das apostas e/ou apostas feitas através de sua conta a respeito da aposta relevante/aposta ou produto que deu origem ao passivo correspondente.

15.1. Links

A PixBet não será responsável por contrato, ato ilícito, negligência ou de outra forma, por qualquer perda ou dano que surja ou esteja relacionado ao uso de qualquer link contido no site. A PixBet não tem influência sobre o conteúdo de sites de terceiros que podem ser acessos através de links. Portanto, não podemos aceitar qualquer responsabilidade por tal conteúdo de terceiros. Para o conteúdo dos sites ligados a/dos sites ou através dos Serviços, apenas os operadores dos referidos sites ligados a/dos sites ou através dos Serviços são sempre responsáveis. Revisamos os sites vinculados a/dos sites ou através dos Serviços sobre possíveis infrações de leis ou regulamentos no momento da implementação do link. Tais violações não eram visíveis/reconhecíveis para nós naquele momento.

Um controle material permanente dos sites vinculados a/dos sites ou através dos Serviços não é razoável sem uma indicação precisa de uma violação de leis ou regulamentos. No entanto, se notarmos tal violação, é claro, removeremos o respetivo link sem atrasos indevidos.

15.2. Negligência

Nada nestes Termos e Condições deve operar para excluir qualquer responsabilidade do Operador por fraude, morte ou danos pessoais causados por negligência do Operador.

  1. PixBet não é uma instituição financeira

16.1. Sem aconselhamento legal ou fiscal

A PixBet não fornece conselhos sobre questões fiscais e/ou jurídicas. Recomenda-se que os clientes que desejam obter aconselhamento sobre questões fiscais e jurídicas contatem os conselheiros apropriados.

16.2. Sem arbitragem

É estritamente proibido usar o PixBet e seus sistemas para facilitar a arbitragem através de transações de câmbio. Quando a PixBet considera que usou deliberadamente os sistemas para obter ganhos financeiros através de arbitragem, quaisquer ganhos serão perdidos e deduzidos do seu saldo sem aviso prévio ou notificação.

16.3. Anti lavagem de dinheiro

Os clientes são estritamente proibidos de usar a PIXBET e seus sistemas para facilitar qualquer tipo de transferência ilegal de dinheiro. Os clientes são lembrados de que é ilegal depositar dinheiro de forma ilícita. Você não deve usar o site para qualquer atividade ilegal ou fraudulenta ou para qualquer transação proibida (incluindo produtos de lavagem de dinheiro do crime) de acordo com as leis de qualquer jurisdição aplicável. Se a PIXBET suspeitar que pode estar envolvida em atividades fraudulentas, ilegais ou inapropriadas, incluindo atividades de lavagem de dinheiro ou qualquer conduta que viole estes Termos e Condições, seu acesso a PIXBET será cancelado imediatamente e sua conta poderá ser bloqueada. Se sua conta for interrompida ou bloqueada sob tais circunstâncias, PIXBET não é obrigado a reembolsar você por qualquer dinheiro que possa estar em sua conta. Além disso, a PIXBET terá o direito de informar as autoridades competentes, outros prestadores de serviços online, bancos, empresas de cartão de crédito, prestadores de pagamento eletrônico ou outras instituições financeiras de sua identidade e de qualquer suspeita de atividade ilegal, fraudulenta ou imprópria. Cooperar plenamente com qualquer investigação PIXBET em tal atividade.

  1. Rescisão/Suspensão da conta

17.1. A PixBet se reserva o direito de cancelar sua conta por qualquer motivo a qualquer momento sem notificá-lo. Qualquer saldo em sua conta no momento de tal cancelamento será creditado em sua conta financeira.

17.2. Sem limitar a seção 17.1, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de cancelar ou suspender sua conta (sem prejuízo de qualquer outra disposição contida nestes Termos e Condições) quando tivermos motivos para acreditar que você tenha cometido ou provavelmente participar de qualquer uma das seguintes atividades:

Se você tiver mais de uma conta ativa na PixBet;

Se o nome registrado na sua conta PIXBET não corresponder ao nome na conta financeira/bancária utilizada para fazer depósitos na referida conta na PIXBET;

Você declara falência;

Se você fornecer informações incorretas ou enganosas ao registrar uma conta PIXBET;

Se você tentar usar sua conta de cliente através de uma VPN, proxy ou serviço similar que mascara ou falsifica a identificação de sua localização real, ou fornece informações falsas ou enganosas sobre sua cidadania, localização ou local de residência, ou fazendo Apostas ou apostas usando o site através de terceiros ou em nome de terceiros;

Se você não tiver mais de 18 anos de idade;

Se você estiver não estiver no território brasileiro;

Se você permitiu ou permitiu (intencionalmente ou não) que outra pessoa participe usando sua conta PIXBET;

Se você jogou em conjunto com outro(s) Cliente(s) como parte de um clube, grupo, etc., ou colocou apostas ou apostas de maneira coordenada com outros Clientes que envolvam as mesmas (ou substancialmente as mesmas) seleções;

Se a PIXBET receber um “reembolso da cobrança” e/ou uma notificação de “reembolso” através de um mecanismo de depósito usado em sua conta;

Se for descoberto que ele está conspirando, trapaceando, lavando dinheiro ou realizando qualquer tipo de atividade fraudulenta; e

Se a PIXBET determinar que você usou ou usou um sistema (incluindo máquinas, computadores, software ou outros sistemas automatizados, como bots) projetados especificamente para derrotar o sistema de jogos.

17.3. Se a PixBet fechar ou suspender sua conta de Cliente por qualquer uma das razões mencionadas em 17.2, você será responsável por todas e cada uma das reivindicações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas incorridos ou sofridos pela PixBet (coletivamente “Reclamações”) que surjam de lá, indenize e mantenha a PixBet inofensiva a pedido de tais Reclamações.

17.4. Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que você tenha participado de qualquer uma das atividades previstas na cláusula 17.2 acima, reservamo-nos o direito de reter todo ou parte do saldo e/ou recuperar de seus depósitos em conta, pagamentos, bônus, quaisquer lucros que são atribuíveis a qualquer das práticas contempladas na cláusula 17.2. Em tais circunstâncias, seus detalhes serão transmitidos a qualquer autoridade reguladora, órgão regulador ou qualquer outro terceiro externo relevante. Os direitos estabelecidos aqui são sem prejuízo de quaisquer outros direitos que possamos ter contra você sob estes Termos e Condições ou de outra forma.

  1. Outros

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Curaçao e você irrevogavelmente se submete à jurisdição exclusiva dos tribunais de Curaçao para resolver qualquer disputa (incluindo indenização e pedidos reconvencionais) que possam surgir em conexão com a criação, validade, efeito, interpretação ou desempenho de, ou relações legais estabelecidas ou decorrentes em conexão com estes Termos e Condições. Nos casos em que estes Termos e Condições forem apresentados em um idioma diferente do português, a versão em português destes Termos e Condições sempre prevalecerá.

18.2. Acordo completo

Estes Termos e Condições representam o contrato total, final e exclusivo entre você e a PixBet e substituem e combinam todos os acordos, representações e entendimentos anteriores entre você e a PixBet em relação à sua Participação na PixBet.

18.3. Alterações aos termos e condições

A PixBet reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições, ou de implementar ou modificar qualquer procedimento, a qualquer momento.

18.4. Decisão final

No caso de uma discrepância entre o resultado exibido no site ou oferta e o software do servidor PixBet, o resultado exibido no software do servidor PixBet será o resultado oficial e governante.

18.5. Imposto

Você é o único responsável pelos impostos aplicáveis sobre os prêmios e/ou ganhos coletados da PixBet.

18.6. Força maior

A PixBet não será responsável por qualquer violação ou atraso no cumprimento de qualquer uma das nossas obrigações sob o contrato de jogo que seja causado por eventos além do nosso controle razoável.

18.7. Sem agência

Nada nestes Termos e Condições deve ser interpretado como a criação de uma agência, parceria, acordo de confiança, relacionamento fiduciário ou qualquer outra forma de joint venture entre você e nós.

18.8. Separabilidade

Se qualquer autoridade competente determinar que qualquer um dos Termos e Condições é inválido, ilegal ou inexequível em qualquer extensão, esse termo, condição ou disposição será separado dos demais termos, condições e cláusulas que continuarão a ser válidas na máxima extensão permitida por lei. Nesses casos, a parte considerada inválida ou não executável será modificada de maneira consistente com a lei aplicável para refletir com a maior fidelidade possível o objetivo original da PixBet.

18.9. Explicação de Termos e Condições

Acreditamos que estes Termos e Condições são abertos e justos. Se você precisar de qualquer explicação sobre estas ou qualquer outra parte do nosso Serviço, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

A versão em português destes Termos e Condições têm precedência sobre as versões em outros idiomas.

Os Termos e Condições prevalecem sobre qualquer comunicação por email, chat ou telefone.

Tenha em mente que todas as correspondências e telefonemas podem ser gravadas.

18.10. Atribuição

Estes Termos e Condições são pessoais para você e não podem ser cedidos, transferidos ou sublicenciáveis por você, exceto com o nosso consentimento prévio por escrito. Reservamo-nos o direito de atribuir, transferir ou delegar quaisquer dos nossos direitos e obrigações a terceiros sem aviso prévio.

18.11. Transferências comerciais

No caso de uma mudança de controle, fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa, a sua conta do Cliente e os dados associados podem ser parte dos ativos transferidos para o comprador ou para a parte adquirente.